Depois de uma série de péssimos exemplos de como prestar um atendimento adequado numa classe executiva, que nem mesmo vale a pena serem relembrados, eu perguntei a ela se não seria o caso dela sentar-se no meu lugar. Ele entendeu muito bem a mensagem. A “ficha caiu”. Pediu desculpas, mas não havia o que fazer para remover a péssima impressão. Foi a última vez que voei com a Tam em trechos internacionais.
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